Renseignements généraux

Le présent site est la propriété de Clinique Santé et est géré par cette dernière et/ou ses filiales (ci-après appelées «Clinique Santé »). L'utilisation de ce site implique que vous consentez aux modalités et conditions ci-après énoncées. Ces modalités et conditions peuvent, sans préavis, être modifiées.

Clinique Santé est propriétaire du contenu intégral du site et du matériel y figurant; elle est également propriétaire exclusive de certains noms, logos, dessins, mots, titres ou slogans qui peuvent constituer des noms commerciaux ou des marques de commerce, enregistrés ou non, dont les noms « Clinique Santé » ; certains autres noms commerciaux, marques de commerce, mots, logos et images sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Il est interdit de copier, redistribuer, reproduire ou republier sous quelque forme que ce soit, tout renseignement présenté dans ce site sauf pour usage strictement personnel.

Avis de non-responsabilité

Le présent site est fourni « tel quel » et vous y accédez à vos propres risques. Les renseignements diffusés sur ce site sont purement informatifs. Ils ne peuvent, en aucun cas, se substituer à l'avis médical d'un professionnel de la santé. Consultez toujours votre médecin ou un professionnel de la santé pour recevoir un diagnostic ou des conseils appropriés au sujet d'un problème de santé. Par ailleurs, demandez l'avis de votre pharmacien avant de prendre des médicaments. Si votre état de santé nécessite une intervention immédiate, communiquez avec votre médecin sans tarder.

Il n'y a aucune représentation ou garantie quant à la qualité, l'exactitude ou l'intégralité des renseignements fournis, et l'information peut contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques, ou certaines omissions peuvent survenir. Les produits annoncés sur ce site peuvent ne pas être disponibles. Clinique Santé ne peut pas garantir la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui pourraient lui être transmis. Finalement, elle n'est aucunement responsable de tout dommage qui pourrait résulter de l'utilisation du présent site.

Cette entente et ce site sont régis par les lois en vigueur dans la province de Québec. Tout litige en résultant sera soumis aux tribunaux compétents du district de Montréal.

Politique de confidentialité

Clinique Santé, ses sociétés affiliées et ses franchises sont soucieuses du respect de la confidentialité de vos renseignements personnels et s'engagent à les protéger et à ne les utiliser que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis. La politique a pour but de vous renseigner sur nos pratiques en matière de confidentialité. Nous voulons vous informer à quelles fins et comment nous recueillons vos renseignements personnels et de quelles façons ils sont conservés et utilisés.

Portée et application

La politique s'étend à tous les renseignements personnels recueillis par Clinique Santé, ses sociétés affiliées et les succursales Clinique Santé et Clinique Santé du Québec (ci-après : « Clinique Santé»). Ces renseignements personnels sont recueillis à partir du site Internet  www.cliniquesante.com (les « Sites » ou « Sites Internet ») ainsi que dans le cadre de toute autre communication engagée avec Clinique Santé par téléphone, par la poste ou autrement, relative aux services et produits de Clinique Santé. La politique s'étend également à certains renseignements recueillis auprès de nos partenaires qui sont nécessaires à la fourniture de nos services ou lorsque vous avez consenti à un tel partage de vos renseignements. La politique est subordonnée à la loi québécoise en cette matière, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi qu'aux autres dispositions législatives et règlements applicables.

Les renseignements personnels que nous recueillons et les motifs pour lesquels nous les recueillons

Nous recueillons certains renseignements personnels et constituons un dossier concernant nos clients, les personnes utilisant notre Site Internet, ou toute personne communiquant avec nous, notamment lorsque celles-ci procèdent à l'achat d'un de nos services, bénéficient de nos offres, rabais ou avantages, s'inscrivent sur la liste d'envoi pour recevoir un bulletin d'information ou une alerte pour la circulaire en ligne, procèdent à une demande d'information ou participent à un concours ou une activité promotionnelle. Il s'agit surtout de leurs nom, prénom, adresse postale, numéros de téléphone, adresse de courriel, tranche d'âge, langue de communication, numéro de carte Aéroplan ou information à savoir si la personne est membre Aéroplan ou non, informations relatives aux produits et services achetés ou proposés ou offres, rabais et avantages dont elles ont bénéficiés et quelquefois des informations sur leurs préférences ou leurs habitudes de consommation.

Ces renseignements sont notamment recueillis et utilisés pour les raisons suivantes :

• afin de vous offrir les produits et services requis;
• afin de procéder à votre adhésion à une carte privilèges ou autre carte de fidélité;
• afin de traiter votre commande de développement de photographies;
• afin d'organiser des activités promotionnelles, de communiquer avec les personnes gagnantes dans le cadre des concours;
• afin de transmettre des communications sur nos produits et services, les bulletins d'information, une alerte pour la circulaire en ligne ou de répondre aux questions qui nous sont posées;
• afin d'améliorer le contenu de notre Site Internet;
• pour des fins d'études marketing et de sondage;
• afin de concevoir, améliorer ou commercialiser des produits ou services ou afin de vous fournir de l'information d'intérêt.

Nous n'utilisons les renseignements personnels que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis. Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements à des fins de marketing secondaire (ex. envoi d'offres promotionnelles par courriel ou par la poste, inscription au bulletin électronique) ou pour des fins de sondage ne constitue pas une condition obligatoire à votre participation aux concours que nous organisons ou à la fourniture de nos services.

Vous pouvez choisir de recevoir des communications de Clinique Santé en maintenant cochée la case appropriée sur le formulaire ou autrement, selon le cas. Vous pouvez décider à tout moment d'annuler votre inscription à ces communications et nous vous donnons la possibilité de le faire lors de chaque communication. Veuillez consulter les modalités ci-après sous la rubrique intitulée « Informations ».

Clinique Santé peut donc à l'occasion, si vous avez consenti à de telles communications, vous transmettre, par courriel, par la poste ou autrement, des offres spéciales, des rabais ou d'autres avantages portant sur ses produits ou services ou ceux de ses partenaires. Ces offres peuvent parfois être ciblées en fonction notamment de vos intérêts, des produits achetés, des services que vous utilisez ou de toute autre information que nous détenons à votre sujet, nous permettant de vous transmettre les offres susceptibles de vous intéresser.

Notez que dans le cadre de certains services, notamment en matière de développement de photographies, certaines règles spécifiques s'appliquent à la collecte, l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels. Vous serez alors informé lors de la collecte de ces règles particulières. Lorsque les services sont offerts par une entité autre que Clinique Santé, il est de votre responsabilité de prendre connaissance de la politique de confidentialité de cette entité. Bien que les services soient offerts par une entité autre que Clinique Santé, certains renseignements que vous fournissez peuvent être également transmis à Clinique Santé afin que les services puissent vous être rendus ou à des fins de conservation et de traitement des informations.

Notez également que les concours publicitaires sont toujours soumis à des règles spécifiques qui sont plus amplement décrites dans le règlement de participation du concours disponible sur notre Site Internet ou autrement.

Les renseignements de nature électronique sur notre Site

Il se peut que nous recueillions des renseignements qui ne sont pas de nature personnelle, notamment le type de navigateur Internet ou de système informatique que vous utilisez ou le nom de domaine du site Internet à partir duquel vous avez établi le lien avec notre Site. De plus, lorsque vous visitez nos Sites Internet, nous pouvons introduire certains renseignements sur votre ordinateur sous la forme d'un témoin (« cookie ») ou d'un fichier semblable. Les témoins nous permettent de conserver certaines informations à propos de votre utilisation du Site Internet, incluant la date de votre plus récente visite, les pages consultées et les fichiers téléchargés. Les témoins nous permettent d'adapter notre Site Internet afin qu'ils répondent mieux à vos intérêts et à vos préférences.

Il est possible que Clinique Santé joigne les renseignements ainsi obtenus à vos renseignements personnels lorsque vous vous identifiez sur le Site.

La plupart des navigateurs Internet vous permettent d'effacer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de les bloquer ou de recevoir un avertissement avant leur implantation. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur pour en apprendre plus sur ces fonctions. Si vous refusez les témoins, vous aurez quand même accès au Site mais il est possible que votre navigation en soit affectée et que vous ne puissiez profiter de certains services dont l'inscription est requise.

Comment vos renseignements personnels sont conservés et communiqués

Clinique Santé conserve les renseignements personnels pendant une période raisonnable soit pour atteindre les objectifs fixés ou soit conformément aux dispositions de la loi, selon celui de ces délais qui est le plus long. Nous établissons des critères de conservation en fonction du type de renseignements recueillis.

Une fois les objectifs fixés atteints et les renseignements personnels devenus inutiles ou si la personne nous demande de les éliminer, nous veillons à leur anonymat ou nous les détruisons de façon à en assurer la protection contre un accès ou une communication non autorisée.

Nous ne divulguons jamais vos renseignements personnels à quiconque à l'extérieur de Clinique Santé sans votre consentement, à l'exception de :

• toute entité de notre groupe ou liée à Clinique Santé;
• nos fournisseurs de biens ou de services, organisation ou particulier dont les services ont été retenus afin de s'acquitter de certaines fonctions pour notre compte (ex. fournisseurs des services de développement de photographies, organisation et gestion de promotions offertes par Clinique Santé, traitement de données et paiements électroniques, gestion de documents, Clinique Santé etc.).  prend les mesures nécessaires, par voie contractuelle ou autre, pour s'assurer que ces tiers fournisseurs de biens ou de services traitent vos renseignements personnels aux seules fins de vous fournir ou à Clinique Santé ces biens ou services et offrent un degré de protection des renseignements personnels comparable à celui que Clinique Santé offre à l'égard des renseignements personnels qui sont en sa possession ;
• toute entité advenant une fusion ou un changement de contrôle de Clinique Santé, en tout ou en partie, et ce, uniquement si les parties concluent une entente selon laquelle la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements sont limitées aux objectifs de la transaction commerciale ;
• toute autorité publique si la loi l'exige.

Nous ne transmettons pas vos renseignements personnels à un partenaire promotionnel à moins que vous ayez consenti à la communication de vos renseignements personnels à celui-ci.

Renseignement de tiers

Les adresses de courriel ou autres renseignements personnels de vos amis fournis pour les inviter à participer à un concours, à une promotion ou pour leur transmettre une page de notre Site, le cas échéant, ne font pas l'objet d'une collecte et ne sont aucunement conservés par Clinique Santé, à moins que ceux-ci nous aient eux-mêmes fournis leurs renseignements personnels et aient consenti à recevoir des communications de notre part.

Renseignements personnels concernant les enfants de moins de 13 ans

L'information sur notre Site Internet n'est pas à l'intention des enfants de moins de 13 ans. Clinique Santé ne recueille sciemment aucune information personnelle concernant les enfants sans le consentement explicite et positif de leurs parents ou tuteurs.

Sécurité

Toutes les données sont conservées sur des serveurs dotés de systèmes de haute sécurité, protégés contre l'accès par des personnes non autorisées et les utilisations malveillantes. Clinique Santé protège également les renseignements personnels divulgués à des tiers conformément à la présente politique afin de préserver leur confidentialité et les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Seules les personnes (employés ou mandataires) devant avoir accès aux renseignements dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

Hyperliens extérieurs affichés sur notre Site

Nos Sites peuvent comprendre des liens vers des sites web exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le Site cliniquesante.com. Clinique Santé n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites web et le fait qu'ils soient répertoriés sur notre Site n'engage d'aucune façon la responsabilité de Clinique Santé. Toutes informations personnelles que vous transmettez par l'intermédiaire de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces derniers.

Changements à la politique de confidentialité

De temps à autre, il peut s'avérer que Clinique Santé modifie la présente politique. Veuillez la consulter périodiquement. Un avis approprié sera affiché au début de la présente politique advenant toute modification.

Informations

Si vous avez des questions au sujet de notre politique en matière de protection des renseignements personnels, de l'accès aux renseignements personnels, de la collecte, de l'utilisation et de la communication des renseignements personnels, de la façon dont vous pouvez porter plainte ou si vous désirez retirer votre nom d'une ou de plusieurs de nos listes d'envoi ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre officier à la protection de la vie privée de l'une des façons suivantes :

• Par courriel : sam@groupeproxim.ca
• Par téléphone : 1 800 263-2004 ou 450 449-2002
• Par la poste : 1550, rue Ampère, 5e étage, Boucherville, Québec, J4B 7L4